Política de privacidad.

01. Quién atiende tus datos

iDeal Tech Store, tienda de iPhone y productos Apple en Cuenca, Ecuador, con ubicación en Av. Unidad Nacional y 12 de Abril, frente al coliseo Jefferson Pérez, es el contacto responsable de la atención descrita en esta política. Para consultas de privacidad escribe a simplementeideal@outlook.com.

02. Alcance: web pública e iDeal OS

Esta política comprende el sitio público de iDeal y la información que nos facilitas al comunicarte con la tienda. iDeal OS es una aplicación interna de gestión de clientes (CRM), separada de esta web y destinada al personal.

Las referencias a WhatsApp, Instagram y Messenger dentro de iDeal OS se aplican únicamente cuando la integración correspondiente esté habilitada. Esta web no activa esas integraciones, no permite iniciar sesión con Meta y no accede por sí sola a tus conversaciones.

03. Información que puedes facilitarnos

Al contactarnos, puedes compartir tu nombre, teléfono, usuario de la red social, correo, mensajes y archivos adjuntos. Si solicitas una compra, entrega o atención posventa, pueden ser necesarios los datos del pedido y los datos de facturación o envío que correspondan. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas por chat.

Si un canal está conectado al CRM, su plataforma puede transmitir el identificador de la conversación o del usuario, el contenido que envíes y los datos técnicos disponibles para gestionar la respuesta, como fecha y estado del mensaje. Esto se limita al canal, a los permisos habilitados y a la interacción con el negocio; no implica acceso a tus conversaciones privadas con otras personas.

04. Para qué se utiliza la información

La información de tus consultas se utiliza para responderte, asesorarte sobre productos y dar seguimiento a lo que solicites. Cuando corresponda, se usa para gestionar compras, entregas, facturación y atención posventa, y para cumplir obligaciones legales aplicables.

Según el caso, el tratamiento se vincula a tu solicitud previa a una compra, la ejecución de esa compra, una obligación legal o el consentimiento cuando sea necesario. Contactarnos no constituye una autorización general para campañas publicitarias ni para usos ajenos a tu solicitud.

05. Plataformas y destinatarios

Al seguir un enlace a WhatsApp o Instagram sales de esta web y utilizas un servicio de un tercero sujeto a su propia política. Lo mismo se aplica a Messenger si te comunicas con la tienda por ese canal.

La gestión de tu solicitud puede requerir la participación del personal que la atienda y, según el servicio solicitado, de proveedores de mensajería, alojamiento o transporte. Los datos de una entrega se limitan a lo necesario para realizarla. Si una autoridad requiere información conforme a la ley, la solicitud debe evaluarse bajo esa obligación.

Los servicios de Meta y el alojamiento de Cloudflare pueden tratar información en otros países conforme a sus condiciones y políticas. Esta página no afirma una ubicación exclusiva de almacenamiento ni enumera como activos proveedores de un CRM aún no confirmados.

06. Navegación y cookies

Esta versión del sitio es estática: no incluye formularios, pagos, cuentas de clientes, cookies propias, almacenamiento local, píxeles de Meta ni herramientas de analítica. Sus enlaces de contacto no envían mensajes automáticamente.

Al publicar el sitio, el proveedor de alojamiento podrá procesar datos técnicos, como la dirección IP, la solicitud y datos del navegador, para entregar y proteger el servicio. Consulta la política de Cloudflare. Los sitios externos tienen sus propias prácticas; consulta la política de Meta y la política de WhatsApp.

07. Conservación y cuidado de la información

La conservación depende de la finalidad de la consulta, de la relación comercial y de las obligaciones legales que correspondan. No se establece aquí un plazo fijo que no haya sido confirmado. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos y pedir su eliminación.

Esta web no almacena una base de datos de clientes ni contiene credenciales de acceso al CRM. Las medidas y los plazos específicos de iDeal OS deberán reflejar su configuración efectiva antes de activar sus integraciones.

08. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos y, cuando proceda, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad o retiro del consentimiento. La revocación no afecta el tratamiento lícito anterior. También puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.

09. Cómo solicitar la eliminación de datos

Envía un correo a simplementeideal@outlook.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Indica el canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Instagram o Messenger), tu teléfono o usuario en ese canal y qué información quieres eliminar. No adjuntes documentos de identidad ni datos sensibles en la solicitud inicial.

Podremos pedir la información mínima necesaria para comprobar que la solicitud te corresponde. Te informaremos del resultado o de los datos que deban conservarse por una obligación legal y su motivo, dentro de los plazos legales aplicables. La solicitud comprende los registros bajo control de iDeal, incluidos los del CRM si el canal estaba conectado; no elimina tu cuenta ni los datos que Meta conserve bajo sus propias políticas.

10. Actualizaciones

Los cambios relevantes en el tratamiento, las integraciones o los proveedores deben reflejarse en esta página. La fecha al inicio identifica esta versión.